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为什么道理我都特么懂,但网咖生意还是那么差

来源:未知   日期:2017-09-19 00:00
这些年,网咖行业快速迭代,风卷残云,很多新生的业主进入到这个行业,属于行业乱战的这么一个时代,我们一直认为,网咖的升级,不仅仅是网咖环境,硬件指标和服务质量的升级

这些年,网咖行业快速迭代,风卷残云,很多新生的业主进入到这个行业,属于行业乱战的这么一个时代,我们一直认为,网咖的升级,不仅仅是网咖环境,硬件指标和服务质量的升级,更重要的,应该是管理制度和模式的升级,也就是说,相对于之前的网吧,现在的网咖更趋近一个企业。

 

我们在企业发展中最最关注的撇开战略等一系列不具有借鉴性的方面,更重要的其实是关注企业的执行力,马云曾说过,三分的点子七分的执行,远远超越七分的点子三分的执行,在这一点我个人来说是非常认可的。

 

 

 

攘外必先安内,要打仗最先解决的就是内部的问题,所以,就网咖运营来说,最重要的还是尽力打造网咖自身的竞争力,而现在装修,设备都八九不离十,没谁家能够处于绝对竞争力,那么我们就从人的角度来分析一下。

 

看过很多网咖,也和很多网咖老板沟通过,其实不管从管理还是运营中,都有很多不够完善的地方,其实不知道自己哪儿有问题的业主并不多,而更多的情况是不知道怎么去解决问题和没有能可持续的去解决问题,也就是我们今天主要要讨论的执行力。毕竟,我们大部分的人从生下来就患了懒癌,几十年也没能解决掉,所以,知道没什么鸟用,解决才是硬道理。因为我一直觉得网咖应该用企业管理的模式,那么我们就按企业的思路来讨论这个问题。

 

?执行力差的5大原因:

 

 

1
员工不知道干什么

    公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,员工得不到明确的指令;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。

  这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。

 

2
不知道怎么干

  外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。

 

  这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。

 

3
干起来不顺畅

  如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

  公司亦然,慢慢的热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。

 

4
不知道干了有什么好处

  古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。

  销售永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

 

5
知道干不好没什么坏处

  如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面:

  一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。

  

很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

 

?解决执行力差的5大方法:

 

  清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

 

1、目标明确

    对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。

 

2、方法可行

  岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行,管理者就应该对其提供具体的操作方法。

 

  制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

  首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;

 

  任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。

 

3、流程合理

  在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等。

 

4、激励到位

  所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。

  激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

  激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。

 

  兑现到位就是公司说的话一定要算数,因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

 5、考核有效

  考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。

 

  经历了快速发展期的国内企业,还没有意识和精力来完善公司的管理,造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时,这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后,管理能力不足的弊端开始显现,而执行力差就是最典型的表现之一。

 
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